纪检监察信访工作制度

发布时间:2017-07-09 来源: 制度 点击:

篇一:纪检监察信访工作职责与大信访工作职责的区别

东昌区纪委信访室(监察局举报中心)职能介绍

负责处理群众来信,接待群众来访,接听举报电话,从互联网上收集群众举报;提供信访信息,筛选案件线索;督促、催办、审核转请下级纪检监察组织承办的检举、控告、申诉案件和其他重要信访问题;直接查办一些急待查明、易查易结的案件,处理群众集体上访等突发性事件;对委局领导批办的反映领导干部违纪的问题实施信访监督;对信访工作及信访反映的突出问题进行调查研究,对系统的信访举报工作进行业务指导;承办领导交办的其他事项。

信访部门的接访人员应具备什么样的心里素质?

首先,要尊重和理解上访人。大部分上访者是为了弄清是非、分清曲直的,信访工作人员应理解他们,才能有的放矢地开展工作。

其次,要热情接待,加强感情交流。交真心、谈实意,构成一个良好的访谈情境,如问寒问暖,让座让水,让上访者有到“家”之感,为接待来访创造良好的气氛。

再次,要态度诚恳,以诚相待。热情能缩短感情距离,真诚是打开心灵的钥匙,当上访者看到一些党员干部的腐败现象时,会或多或少表现出这样或那样的情绪,接待人员要将心比心,认真听记,从中发现上访者的长处,及时给予适当赞许和肯定,即便是有个别上访者提出过高要求或无理纠缠,也要耐心做说服教育工作,使上访者自觉理亏,逐渐端正态度,正确地对待自己反映的问题。

最后,要区别对待,对症下药。

(1)对待初访者。一般初访者心理活动比较温和,态度上也比较好,接待人员要和蔼可亲,让其把反映的问题一五一十地讲完,然后根据反映的问题让其提供一些必要的证据和线索,对不能解决或无法查处的问题要向其讲明原委,另外,还需讲明我们的工作程序、方法和有关规定,如及时向领导汇报,还要进行调查,如何与上访人员见面等,使上访者满意而归。初访的关口把

好了,就会避免重信重访和越级上访。

(2)对待抱有试探心理的上访者(来自:WWw.xlTkwj.com 小龙文 档网:纪检监察信访工作制度)。他们上访就是想摸摸底,如有些人想把现任干部拉下马,自己当干部;有些政策掌握不清楚进行咨询等。在接待这类人员时必须立场坚定、旗帜鲜明,本着对“举报人、被举报人、组织”三负责的精神,把党纪条规讲清楚,绝不能含糊回答问题。通过接访,使上访者明确一切都应以事实为依据,以党纪政纪为准绳,反映应出于公心,放弃不切合实际的想法和不合理要求。

(3)对待情绪激动的上访者。他们的表现一般是脾气暴躁,反映的问题容易带有片面性,认为自己反映的问题高于一切,由于他们情绪偏激、固执己见,一旦问题没有按他们的思路和要求得到解决就会发火,把矛头指向工作人员。在接待这类人员时,必须要有忍耐力,冷静耐心地倾听其陈述,耐心宣传、解释,不要针对他们的陈述立刻加以反驳和斥责,要逐步教育他们从大局出发,全面看问题。对于那些无理纠缠者,要不卑不亢,对其进行严厉批评。

(4)对待集体上访者。集体访近年来呈上升趋势。它具有集中性、紧迫性和危险性的特点。接待中要坚持原则,掌握政策。对于有理有据的问题,要明确给予肯定,尽快上报领导批示调查。基本合理的要求,要尽力给予调查解决。要求过高的,一时不能解决的,要讲清道理,做好解释。无理要求的,要理直气壮地批

评教育,要让多数集体访人员感到我们是真心实意地按照党纪条规为民办实事。

总之,接访工作是融教育学、心理学、语言学、哲学等为一体的一门艺术。信访工作者不仅要具备较高的思想政策水平和专业知识,还要具备访谈艺术技巧,理解人、同情人,掌握上访者的内心世界等心理素质。

纪检监察信访工作职责与大信访工作职责的区别?

纪检监察信访工作是党委、政府信访工作的重要组成部分,但其主要职责与党委、政府信访工作职责有所区别,主要有“四个不同”:

一是在职能界定上的区别。党委、政府信访工作职责是受理涉及人民群众利益的来信来访。纪检监察信访职责是受理涉及党政纪问题的检举、控告和申诉。

二是在受理范围上的区别。党委、政府信访部门所受理的来信来访,涉及党和政府各个方面的工作,尤其涉及社情民意居多。纪检监察信访举报所受理的来信来访,涉及党风党纪、行政监察方面问题居多。

三是在处理依据上的区别。党委、政府信访部门受理的来信来访,主要依据党和国家政策、法律及法规,转交有关部门按照政策、法律及法规的规定办理。纪检监察信访举报部门受理来信来访,主要依据控申工作条例、案件检查工作条例、审理工作条例、纪律处分条例、监察机关举报工作办法等。对需要追究党纪政纪责任的,由纪检监察机关立案查处。

四是在保密要求上的区别。党委、政府受理信访的内容,多数以要求解决个人利益为主,公开到党委、政府机关来反映。纪检监察机关受理的信访内容,以检举控告为主,所反映的一般都是党员领导干部违反党纪、政纪和法律的问题,保密性强,举报

篇二:2015信访工作制度汇编

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访

(2015年)

目 录

信访接待室职责...................................1

信访室工作人员守则...............................2

信访网络人员职责.................................3

来访人员须知.....................................4

接待来访人员工作制度.............................5

领导接待来访制度.................................6

党政领导干部轮留值班制度.........................7

领导包案、办案责任制度...........................8

保密制度.........................................9

信访举报与案件查办责任追究暂行规定...............11

对有信访反映的领导干部实行谈话的规定.............13

信访问题首问制度.................................16

奖励信访举报有功人员制度.........................17

公开办事日制度...................................18

关于对署实名举报人答复制度.......................19

关于解决处理集体访、越级访、重复访问题的暂行办法.20

关于加强与有关部门协调配合解决综合性信访问题的办法......22

信访听证会议制度.................................23

重要上访问题应急处理预案.........................24

关于加强有关部门案件线索交换制度.................25

有关信访问题解决和落实服务承诺办法...............26

电话举报、举报箱信件处理办法.....................27

关于交办案件的规定...............................28

信访工作制度.....................................31

信访接待室职责

一、受理群众来信来访中涉及党风党纪、政风政纪问题的检举、控告和申诉。

二、及时向领导报告重要信访情况,定期统计,分析来信来访反映的问题,为领导决策提供依据。

三、承办上级纪检监察机关,同级党政领导和本公司领导交办的信访案件。

四、承办本公司领导决定的由信访人员初查的案件。

五、认真办理上级纪检监察机关、同级党政机关交办的和本公司直接受理的信访案件,向有关部门转办不属于纪检监察机关职责范围的信访件。

六、调查研究纪检监察信访工作出现的新情况新问题,结合实际制定、修改、完善信访工作规章制度。

七、积极疏导并做好上访人员的思想工作,维护正常的工作秩序。

八、完成公司领导交办的其他工作。

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篇三:纪检监察信访举报工作管理办法

中卫市中级人民法院

纪检监察信访举报工作管理办法(试行)

第一条 为进一步规范中卫市中级人民法院纪检监察信访举报工作,提高信访举报件的办理质量和效率,根据《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》《信访条例》《人民法院监察工作条例》《人民法院纪检监察机构信访举报工作暂行规定》《人民法院纪检监察机构交办案件督办工作暂行规定》等有关规定,结合中卫市中级人民法院纪检监察工作实际,制定本办法。

第二条 纪检组(监察处)受理对本院机关各部门及其工作人员违纪违法行为的检举和控告;辖区各基层人民法院及其院长、副院长、副院级领导干部、监察室主任违纪违法行为的检举和控告;必要时可以直接办理辖区各基层人民法院纪检监察部门管辖范围内的信访举报事宜。

第三条 纪检组(监察处)受理信访举报工作人员的主要职责:

(一)通过接收领导及上级有关机关批转的信件、机关各部门转交的信件、接收群众来信、接待群众来访、接听举

报电话、接收网络举报等方式,受理管辖范围内的群众举报和控告法院干警违纪违法的案件;

(二)对受理的法院干警违纪违法案件线索进行分类登记管理,提出拟办意见,报部门负责人审核后,提出具体处理意见,报分管领导审批后办理;对不属于纪检组(监察处)受理的信件,经分管领导批准后,及时转交其他主管机关或者部门处理;

(三)根据领导的审批意见,向本院各部门、下级人民法院纪检组(监察处)转送信访件,并对信访件的处理情况进行跟踪督办;

(四)对管辖范围内的干警违纪违法行为进行查处,形成调查报告,并将查处结果上报主管领导;

(五)整理分析信访件反映的情况和问题,每季度报本院主要领导和上级业务部门,为院领导和上级业务部门提供干警违纪违法信访举报信息及决策依据;

(六)定期开展纪检监察信访举报调查研究工作,分析纪检监察信访举报工作的情况、特点及其规律,规范纪检监察信访举报工作制度;

(七)监督、指导下级人民法院纪检(监察)部门的信访举报业务工作;

(八)对信访举报人的基本情况及其反映的内容必须严格保密,不得将信访举报材料转给被举报者和其他无关人员。

第四条 纪检组(监察处)接到群众反映法院干警违纪违法问题接访通知以后,应当迅速到法官会见室接访并做好以下工作:

(一)告知来访人本级纪检组(监察处)受理信访问题的范围、来访人义务,引导来访人客观全面地反映问题;

(二)认真阅读来访者的书面材料,听取来访者的意见和诉求,对重要问题及情节要详细询问;

(三)做好接访记录;

(四)根据反映的情况,在权限范围内给予必要的答复,对重复来访的答复应注意前后内容的一致性;

(五)对不属于纪检组(监察处)管辖范围的来访,应当向来访人做好解释说明工作,告知其到有关部门反映;

(六)对重要来访、集体上访,应及时报告主要领导,必要时请主要领导出面接谈。

第五条 纪检组(监察处)设立自动录音举报电话,

并对外公布。负责接听自动录音举报电话的人员应及时听取、保存和整理电话录音,并认真做好登记。

(一)上班期间直接接听举报电话,应做到用语礼貌、态度谦和、询问具体、处置恰当,并认真填写举报电话记录。对举报人通过电话无法讲清举报内容的,可建议举报人通过其它举报方式传送举报信息;

(二)对已有明确处理结论的信访老户的电话或频繁使用电话干扰工作的信访老户,应讲明道理,做好安抚工作;

(三)对不属于纪检组(监察处)管辖范围的电话举报,接听人员可在做好解释说明工作的同时,建议举报人向有关单位或部门反映;

(四)对有关咨询性电话,可依据有关法律、法规、政策、文件等给予必要的解释或答复,或告知对方向有关部门询问;对于内部情况或对外需要保密的事项,不予答复。

第六条 监察处内勤工作人员负责查阅下载网络上的有关举报信息,按信访工作要求进行处理。

第七条 对重要信访件应由监察处内勤受理登记后,提出拟办意见,交部门负责人审核后,提交主管领导审批并

呈报院长批示后办理,并将办理结果及时上报或答复信访举报人。

重要信访件包括:

(一)属于纪检组(监察处)管辖范围的信访件,且线索比较清晰、实名举报的信访件;

(二)上级机关交办、督办的信访举报件;

(三)领导批示需要查处的信访举报件;

(四)被媒体曝光,并在社会上造成不良影响的信访举报件;

(五)属于纪检组(监察处)管辖范围的信访件,有线索但缺乏有效证据,举报人反复举报,情绪反常,可能诱发越级上访,群体性上访及其他后果的案件。

第八条 重要信访件通常采取自办、交办、转办、督办等形式进行处理。

(一)自办是指由本级人民法院纪检组(监察处)按照规定的程序直接进行处理;

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