销售督查工作总结

发布时间:2017-07-09 来源: 工作总结 点击:

篇一:6、督察部-工作总结及计划

督察部工作总结及计划

一、前期工作总结

自2012年9月份督察部成立以来,截止2013年1月份,督察部共计走访26个地市(含重复走访地市),走访商超243家(含重复走访门店),走访门店时主要从以下几个方面进行:1、产品进店情况;2、店内货架陈列情况;3、店内形象展示情况;4、广告宣传活动执行情况;5、促销活动开展情况。现针对走访过程中发现的问题做以下汇总: 1、

产品进店方面

申请已经批复,但未进店:在走访门店的过程中,依据各区域上报的进店申请到门店进行走访,实际未进店,造成此问题的原因主要为,公司相关人员未与超市人员、经销商进行详细沟通,未对超市进行实地走访,所提报的门店是直接由经销商来提供,我司人员直接上报。 2)

产品进店速度慢:自申请批复之日开始至督察员实际走访门店时,产品仍未进店,期间间隔达到两个月时间,分析主要原因为相关人员沟通不到位,同时无人员进行跟踪落实。 3)

连锁超市进店一刀切:在实地走访时,发现存在部分门店属于社区类门店,店内油区面积、位置很小,整体很差,在这样的店内,整体油品销售很差,这样的门店我们也进入,是否有意义? 4)

所进店选择盲目、进店品项不当:部分区域负责人在进行产品进店门店选择时,不对整个市场消费水平、消费者的需求、门店的实际情况等进行调研,直接申请进店,通过实地走访,发现这样的门店只适合销售低价及中端价位产品,同时还发现这样的门店内基本上无货架,那么这样的门店我们是否有必要进入,即使进入,应该进入什么样的产品呢? 5) 2、

竞品方面:在走访时,发现竞品在进店时是有选择性的,例如门店位置比较差、不能产生销量的门店,金龙鱼、鲁花等产品不进店,或者只进一个品项。 产品店内货架陈列方面

超市内产品进店后,排面少,摆放位置差:大型连锁超市内,产品进店后,促销员及公司人员维护不到位,造成排面缩小,一个品项只占一个排面的现象,同时摆放位置在最角落。 2) 3)

排面陈列位置差:我司产品在店内,排面位置被安排到最角落及消费者不竞品方面:门店内陈列位置及陈列排面比较好的还是以大品牌为主:例如经常到达的位置,商超内陈列的目的只是为了应付合同的执行。

鲁花、胡姬花、金龙鱼等,在门店内基本上都能做到货架独立陈列,而且位置在超市的最佳位置。 1) 1)

3、 地堆形象展示:

陈列未执行:申请批复后,因相关人员未与超市内相关负责人沟通确认,陈列未按照合同、协议执行:超市内有公司的形象展示,但是实际执行情有陈列形象展示,但无促销员、促销活动的配套执行:超市内仅做陈列展进行陈列活动的门店选择存在盲目性:人员未对要进行活动的门店进行实提报申请时应付公事:相关人员在提报活动申请时,对申请表中的数据填导致地堆等陈列活动无法开展,最后只得取消。

1) 2) 3) 4) 5)

况与所申请的不一致,究其原因,人员沟通不到位造成。 示,没有促销主题,没有促销员进行促销,陈列只起到展示作用。 地调研,未对店内实际销售情况进行了解,只一味的抢占位置陈列。 写存在应付公事的现象,例如:填写预估销量时,不以事实为依据,盲目填写,一个社区门店内怎么能销售150桶/月,如果有这个销量的话,我们整体应该是什么样的销售。 4、

广告形象展示:

广告位置不佳:通过走访,发现部分门店的广告发布位置很差,既不在主广告投放门店与店内实际情况不对称:由于市场负责人未对门店进行实际显示区,也不在粮油区,不能起到真正的宣传效果,这样的广告投入没有必要。 2)

走访,只一味的投入广告,但这些门店内,油区的货架展示仅有一节,有的甚至没有货架,这样的门店是否有必要投入广告。 3)

竞品信息:竞品的广告店内宣传形式主要有三种:一为电视广告投入(例如金龙鱼1:1:1);二为货架上方广告展示及包柱(例如鲁花);三是超市内扶梯广告(例如西王),这三种广告投放模式为最佳投放模式,而且效果是最好的。

综合以上问题并进行分析,得出造成出现这些问题的最主要原因主要由以下两点:1、相关人员不对市场做深入调研,市场情况只是从经销商处获取,不到实际门店进行走访;2、执行力问题:所有活动申请批复后,无人追踪,只交给经销商去执行,后期也不去监督检核,不去关注。 1)

二、督察部工作计划

1、督察部工作内容:

1.1、媒体投放检核、评估:依据市场部确定的媒体投放计划进行实地检核,主要检

核内容为线上媒体投放检核(电视广告等)、线下媒体投放检核(户外广告、超市广告等),并对媒体的效果进行评估。

1.2、产品进店活动检核、评估:依据各市场上报的进店明细申请,对公司产品实际

进店情况进行实地检核(主要检核进店品项是否与申请对应、进店门店是否真

实存在、进店产品排面、店内竞品排面及位置等内容),并对产品进店后的效果进行评估。

1.3、商超陈列活动检核、评估:针对商超陈列活动方案,对执行活动的门店进行现

场查核(重点检核陈列是否执行、陈列面积、方式是否与备案一致、费用的真实性、陈列位置、店内竞品的陈列信息等内容),并与竞品进行比较分析。 1.4、促销活动开展检核、评估:依据公司市场部出台的各种促销活动方案,按照活

动要求标准对各区域开展的促销活动进行实地查核,并收集其它竞品促销活动信息,并对公司开展的促销活动效果进行评估。

1.5、促销物料使用检核、评估:依据公司制定的推广方案,对促销物料的投放使用

进行监督查核(主要查核促销品是否应用、有无挪作他用、有无被截留、有无被促销员私自带走、消费者促销品的需求情况、竞品促销品的信息等情况),并对促销品所起到的效果进行评估。

1.6、促销人员检核:依据各市场上报的促销人员资料信息,对促销人员的真实性及

上班时间、工作状态、行为规范、产品知识等方面进行实地检核,同时对竞品厂家的促销人员工作状态进行了解。

1.7、销售人员行为规范检核:依据公司相关管理制度,对销售人员的日常行为规范

进行监督检核(主要检核内容为销售人员是否正常出勤、销售人员有无兼职、有无冒名顶替、有无私自接收货款、有无私自接货等违规问题)。 1.8、其他内容检核:依据公司领导安排进行的一些临时性检核工作。 2、 督察部工作流程

2.1、督察部负责人每月与公司销售部、市场部、人行部等部门沟通确定检核内容,

制定当月检核计划,确定督察员检核区域及路线,制定出差计划表报批。 2.2、督察员依据出差计划表按要求进行现场查核,查核时必须认真、仔细、全面的

检核,同时拍照,检核完一区域后上交检核报告致部门负责人,部门负责人审核后发送至公司领导及相关部门领导。(转 载于:wWw.xLTkwj.cOM 小 龙 文档网:销售督查工作总结)

2.3、销售部、市场部等相关部门领导接收到检核报告后,立即组织相关人员进行整

改,同时依据检核报告对所检核区域内活动的执行情况及区域负责人做有效评估。

2.4、督察部负责人每月对检核情况进行汇总,做月度总结报告,对所检核的各项活

动做有效评估,为领导下一步的决策提供依据。 3、市场问题反馈流程

3.1 督察部人员在检核过程中,要对出现的问题进行区分,判定问题的严重性及整

改时间的缓急,确定哪些问题是短期(1-2天)内可以解决的,哪些问题需要汇总上报公司相关领导及相关部门进行商讨研究后解决。

3.2 针对短期内可以整改的问题,必须在发现问题的当日即与该区域负责人进行沟

通,并确定整改期限,并于当天晚上将问题反馈至销售部、省区负责人和公司总经理,区域负责人需在整改期限内进行整改,并提交整改报告,督察部人员依据整改报告进行复查。

3.3 针对短期内不能马上解决的,督察人员在走访完该市场后,对问题进行集中汇

总上报,由公司相关部门进行协商、沟通,确定解决方案。 4、督察部人员协调

因督察部人员有限,无法将所有区域内市场走访完毕,由此需要各区域负责人进行协助走访查核(重点以商超为主),即各区域负责人进行自查,自查的内容与督察部走访内容一致,销售人员在自查时以周为单位上报周自查报告汇总表致督察部负责人邮箱,报告上报时间在每周日的晚8:00之前。

自查报告模版如下:

****省区*****市市场走访自查汇总表

督察部 2013年1月30日

篇二:督查工作总结

督查工作总结

**区政府督查工作总结

XX年,**区政府系统的督查工作,在区委、区政府的领导和上级业务部门的大力指导下,紧紧围绕全区工作大局,按照“整体工作上水平、督查调研出精品”的工作目标,紧贴领导工作思路,坚持突出重点,注重实效的原则,丰富督查工作内涵,提高督查服务质量,建立健全运行机制,较好地发挥了督促检查的职能作用,有力地推动了全区经济建设和各项事业的发展。现把工作总结如下:

一、高度重视,充分发挥督查职能作用

区政府高度重视督查工作,把督促检查作为促进工作落实的重要手段,注重发挥督查队伍的重要作用。一是政府领导高位督查。在部署工作后,主要领导都亲自抓督查,深入一线抓落实。特别是在安排布置重点工作时,同时布置督促检查工作,抓好决策的贯彻落实。形成了一手抓决策制定,一手抓督促检查落实的工作格局。二是强化督查工作机构。调整充实人员力量,配备了专职督查人员,明确一名办公室副主任抓督查工作,实行岗位责任制,加强了督促检查队伍的建设。三是优化督查工作环境。为了紧贴领导思路抓督查,督查工作人员经常参加由领导召开的各种会议,跟随领导现场办公抓督办,区领导经常给督查人员交任务、出题目。目前,我区的督查工作已初步形成以政府重要文件和有关会议所作决定、决议贯彻落实情况的督查、政府领导同志批办事项的查办落实、人大代表建议和政协提案的办理、市长便民公开电话的处理等为重点的“大督查”的新格局。

二、健全机制,加强督查工作规范化建设

一是建立领导亲自抓督查的机制。“领导督查”是抓落实的重要手段。对一定时期决策的执行、群众关注的热点、难点问题,以及要求督查落实的事项等,领导都亲自进行检查落实,特别是经常深入现场搞督查调研,有效地推动了各级干部抓落实的主动性,增强了督查工作的针对性。在去年的街区整治

工作中,区政府主要领导从早到晚几乎不离整治路段,对任务进展情况现场督导协调,取得了很好的效果,我区的街区整治工作得到了市领导的充分肯定。 二是健全督查网络机制。为了建立上下贯通的督查网络,我们注重在督查队伍建设上下功夫,在全区各单位建立完善信息督查工作网络,明确了专(兼)职人员和分管领导,通过以干代训、以会代训等多种形式加强了对信息督查工作人员的培训工作,提高督查工作人员的督查业务能力和水平。初步形成了包括34个区直单位、8个街道办事处40名专兼职人员的工作网络,确保了督查工作的渠道畅通。

三是健全督查运行机制。结合实际,修订完善了关于进一步加强督查工作 的一系列文件,印制了催办查办、决定事项办理督查通知单以及领导批示件督查通知单,对全区的督促检查工作从立项到反馈都作出了明确的规定,并纳入了全区的目标考核体系,使全区的督查工作走向了制度化、规范化、网络化的轨道。

四是实行三次督查制度。 为了保证区委、区政府的重大决策、重要工作部署、中心工作的贯彻落实,实行三次督查,确保政令畅通。第一次督查:督查贯彻情况、工作措施和进度。对不按时传达贯彻,没有切实可行的措施,行动迟缓,任务完成不好的单位要发《整改通知书》,通报批评。第二次督查:督查整改情况和工作效果。对第二次督查仍未按要求完成任务的,黄牌警告。第三次督查:督查各单位是否不折不扣地完成了区委、区政府部署的工作任务。对有令不行、有禁不止、我行我素,不能尽职尽责完成任务的单位提请区委、区政府追究领导班子及有关班子成员的责任。通过实施三次督查制度,树立了督查工作的权威。

三、突出重点,促进政府重大工作部署有效落实

第一,抓住政府工作报告决定事项的落实不放松。年初按照政府工作报告的要求,制定工作要点,对全年的工作任务目标进行责任分解,明确分工领导和责任部门,将工作目标细化到责任人。督查部门紧紧围绕这条主线积极主动地开展督促检查和反馈工作。坚持按季度督查制度,即要求部门的各项工作

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